La presente informativa descrive come Balance (di seguito "noi") tratta i dati
personali degli utenti dell'applicazione mobile e dei relativi servizi, ai sensi del
Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è [Ragione sociale — es. Balance S.r.l.], [Indirizzo sede legale, Trieste],
P.IVA [Partita IVA]. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali puoi
scriverci a privacy@balancetrieste.com.
2. Quali dati raccogliamo
- Dati di registrazione e account: nome, cognome, indirizzo email,
numero di telefono, password (conservata in forma cifrata).
- Dati di consegna: indirizzo di consegna, numero civico ed eventuali
note; in alternativa il punto di ritiro selezionato.
- Preferenze alimentari e allergeni: indicazioni fornite volontariamente
per personalizzare gli ordini.
- Dati relativi agli ordini: pasti acquistati, tessere/crediti,
importi, storico degli ordini e stato di consegna.
- Dati di pagamento: gestiti direttamente dal fornitore di pagamento
(Stripe). Non conserviamo i numeri completi delle carte sui nostri sistemi.
- Notifiche push: token del dispositivo, necessario per inviarti gli
aggiornamenti sull'ordine (se acconsenti alle notifiche).
- Dati tecnici: tipo di dispositivo, log di accesso e indirizzo IP,
per sicurezza e diagnostica.
3. Finalità e basi giuridiche
- Erogazione del servizio (creazione account, gestione ordini, consegne):
esecuzione del contratto — art. 6(1)(b) GDPR.
- Pagamenti e adempimenti fiscali: obbligo legale e contratto —
art. 6(1)(b)(c) GDPR.
- Notifiche di servizio sull'ordine: esecuzione del contratto; le
notifiche push richiedono il consenso a livello di sistema operativo.
- Sicurezza e prevenzione abusi: legittimo interesse — art. 6(1)(f).
- Comunicazioni promozionali (se previste): consenso — art. 6(1)(a),
revocabile in qualsiasi momento.
4. Fornitori e destinatari dei dati
Per erogare il servizio utilizziamo fornitori che trattano i dati per nostro conto
(responsabili del trattamento):
- Stripe — elaborazione dei pagamenti.
- Fornitore di hosting — server su cui gira l'applicazione (nome provider / UE).
- Servizio email (SMTP) — invio dei codici di verifica e delle comunicazioni.
- Apple Push / Expo — recapito delle notifiche push.
- OpenStreetMap / Nominatim — suggerimenti di completamento dell'indirizzo
(l'indirizzo digitato viene inviato al servizio per ottenere i suggerimenti).
Non vendiamo i dati personali a terzi.
5. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio e ad adempiere agli
obblighi di legge (es. contabili/fiscali). Alla cancellazione dell'account, i dati
dell'account vengono eliminati; alcuni dati possono essere conservati per il periodo
richiesto dalla legge in forma minimizzata.
6. Cancellazione dell'account
Puoi eliminare il tuo account direttamente dall'app, da Profilo → Elimina account.
La cancellazione rimuove il tuo profilo e i dati associati dai nostri sistemi, fatti salvi
gli obblighi di conservazione previsti dalla legge. In alternativa puoi richiederla scrivendo
a privacy@balancetrieste.com.
7. I tuoi diritti
Hai diritto di accedere ai tuoi dati, chiederne la rettifica o la cancellazione, limitarne
od opporti al trattamento, e alla portabilità dei dati (artt. 15–22 GDPR). Puoi revocare i
consensi in qualsiasi momento e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati
personali (www.garanteprivacy.it). Per esercitare i diritti scrivi a
privacy@balancetrieste.com.
8. Minori
Il servizio non è rivolto a minori di 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di
minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.
9. Modifiche
Potremo aggiornare questa informativa. La versione aggiornata sarà pubblicata a questo
indirizzo con la data di ultimo aggiornamento.